amaysim IPO: life is good

Wenn Venture Capital Unternehmen voller Stolz über das erfolgreiche Investment in ein Start-Up öffentlich berichten, dann hat sich das Vertrauen in die Kompetenz der Gründer, die Marke und das Geschäftsmodell mit einem erfreulichen Multiple ausgezahlt. Vier deutsche Unternehmer und ein Local Hero gründeten 2010 in einem sehr kompetitiven Wettbewerbsumfeld der Telekommunikation amaysim Telecommunications Australia. Die Businessidee war bereits in Europa erprobt, so dass die eigentliche Herausforderung die Gewinnung des Vertrauens von potenziellen Kunden war. Deshalb wurde von Beginn an besonders viel Wert auf die Benennung des Unternehmens und die Marke gelegt. Mit dem implizierten Versprechen im Markennamen amaysim und dem Branddesign wurden die Kunden mit dem erlebbaren Service gewonnen und begeistert. Die virtuelle Marke amaysim wird durch die Menschen real. Die Gründern profilierten sich für amaysim öffentlich und gaben so der Marke Gesichter. Unter der Voraussetzung, dass das Angebot immer wettbewerbsfähig und fair ist, macht das amaysim Markenerleben den entscheidenen Unterschied gegenüber den etablierten Telko-Marken. Alles beginnt beim CEO und der Marke. Der Erfolg beim amaysim IPO an der Börse in Sydney am 15. Juli 2015 belohnt die Gründer für ihr Engagement und das Vertrauen in den Wert von Marke. Wir sind stolz die Leuchtturmmarke "amaysim" mit den Gründern entwickelt und realisiert zu haben.

Vertrauen ist der Anfang von allem...

Als ich für BBDO vor über 20 Jahren diesen Claim in den Räumen der Deutschen Bank präsentierte, trafen wir  bei den Entscheidungsträgern erstmal auf Sprachlosigkeit und Erstaunen. "Vertrauen ist der Anfang von allem" ist doch Werbung mit einer einfachen Selbstverständlichkeit.  Die erfolgreiche Rückbesinnung auf diesen Grundwert Vertrauen war und ist auch heute der Kern und eine tägliche Herausforderung für jeden, der in einer Beziehung mit einem Menschen steht. Ohne Vertrauen entsteht nichts. Es würde kein Geldschein akzeptiert. Vertrauen ist ein Geschenk an "mein Gegenüber". Vertrauen kann niemals erzwungen werden, es kann jedoch missbraucht werden. Die aktuelle Euro-Diskussion verdeutlicht wie viel Vertrauen auf dem Spiel steht und die eigentliche harte Währung das Vertrauen ist. Gleiches gilt im Kleineren in Unternehmen. Hat die Geschäftsführung (noch) das Vertrauen der Gesellschafter / Investoren? Glauben oder vertrauen die Mitarbeiter der Geschäftsführung? Vertrauen wir im digitalen Zeitalter den Maschinen mehr als den Menschen? Ist das zahlengetriebene Performance Marketing entscheidender als das Vertrauen in eine Marken? Und nur sich selbst vertrauen verstärkt das Misstrauen. Wir brauchen gegenseitiges Vertrauen im Großen wie im Kleinen. Vertrauen zu anderen entwickeln und eine vertrauensvolle Beziehung aufbauen sind die wichtigsten Treiber für Menschen wie für Marken. Vertrauen glänzt wie Gold in jeder Beziehung. Eine große Herausforderung für jeden einzelnen und für jeder Marke. Es ist im Grunde ganz einfach, Vertrauen aufzubauen und zu gewinnen. Zahlen können auf diesem Weg Vertrauen bestenfalls bestätigen, jedoch niemals das Gefühl eines Menschen ersetzen. Vertrauen ist da oder nicht und dies entscheidet allein der andere für sich höchstpersönlich.

Mit Metaphern führen...

Die Metapher hat ihren sprachlichen Ursprung im Griechischen "metaphora" und bedeutet soviel wie Übertragung. Eine gute Metapher zu bilden, bedeutet, dass man Ähnlichkeiten im Ungleichen zu erkennen vermag. Eine Metapher ist ein Zeichen von Genialität erkannte bereits der Poet Aristoteles. Heute kann eine Metapher, eine geniale Buchstabenkombination, den entscheidenden Unterschied machen und das Verhalten ändern. Metapher-Wörter wie "Treibhauseffekt" prägen die Klimawandel-Diskussion auf der ganzen Welt. "Abstiegsgespenst" beeinflußt die Entscheidungen die Hälfte aller Spieler und Verantwortlichen in den Sportligen jedes Jahr. "Rotkäpchen" transportiert das Märchen und bewirkt kindliche Emotionen. Metaphern haben eine Macht über uns Menschen in jeder Kultur. Die Chancen für Führungskräfte und Marken liegen in der Wahl emotionalisierender Metaphern. Ein Wort, das alle Inhalte und Emtionen überträgt und so das Denken und Verhalten beeinflußt. Die Genialität liegt in der Bestimmung und Entwicklung dieser Bilder bzw. Metapher Worte. Bei der Namensfindung für Unternehmen und Produkten / Angeboten gehört die Bildung von Metaphern dazu.  Macht doch die Buchstabenkombination den einzigartigen und nachhaltigen Unterschied. Der Name bleibt während sich alles andere verändert. Die Metapher besitzt etwas Zeitloses und Einbindendes.

Marke als Ausweg für eCommercer in der Best-Preis-Garantie-Falle

Die Kennzahlen-Optimierer in den eCommerce Unternehmen haben ihr Businessziel erreicht. Die Optimierung der messbaren Standards im Preis, der Logistik und in der (online-) Werbung. Da der Wettbewerb auch an den Optimierungen der Standards intensiv in Echtzeit arbeitet, Das überraschende Ergebnis all dieser Bemühungen ist wahrgenommener und austauschbarer Standard der Marktteilnehmer. Alle bieten alles sofort und garantiert zum Best-Preis und für den nächsten Tag an. Der User entwickelt eine wachsende Gleichgültigkeit gegenüber den Markteilnehmern und deren wachsenden Bemühungen im CRM an. "Was tun?" ist eine der häuftigsten Fragen in unseren Strategie-Workshops. "Ihre Marke macht nur einen Unterschied, wenn sie relevant, glaubwürdig und nachhaltig differenzierend aufgebaut wird. Konsequent!" lautet die einfache und doch so schwierige Antwort. Spätestens bei der Antwort auf "Wofür soll die Marke wirklich stehen?"  flüchten sich viele Kennzahlen-Optimierer in gewaltige Worthülsen. Markenentwicklung braucht eine visionäre Strategie, Kreativität und vor allem Investments in Zeit und Monetär. Die entscheidene unternehmerische Frage beinhaltet dann die Markenfrage: "Wenn Logistik- und Preis-optimiert zu immer neuen Standards werden, kann die Austauschbarkeit in der Kundenwahrnehmung für die bestehende Benennung zur einer nachhaltigen Vertrauensmarke gewendet werden oder sollte ein kompletter Neuanfang mit neuem Markennamen unternommen werden?" Diese Antworten und mehr werden in unseren MArkenworkshops im ersten Schritt auch mit den Kennzahlen-Optimierern gefunden. Die Marke macht den entscheidenden Unterschied beim Kunden, der die Optimierungen aller Standards im digitalen Zeitalter einfach von jedem Marktteilnehmer voraussetzt. Der Markenaufbau braucht Zeit und lässt sich nicht in Echtzeit in Kennzahlen messen und optimieren.

Wann rechnen sich Investitionen in die Markenentwicklung? Beim Exit!

Für viele Unternehmer sind die Investitionen in eine gute Markenentwicklung wenig greifbar, weil nicht messbar. Obwohl der unternehmerische Geist weiss, dass eine faszinierende Marke mit einem prägnanten Markennamen wichtig ist, wird oft zuerst der Fokus auf alles messbare und sofort prüfbare gelegt. Dies wird zum fatalen Fehler, wenn dann noch schnell "Marke / Kommunikation gemacht" werden muss. Erst wenn dem Unternehmer bewusst wird, dass alle alles unter dem einen Markennamen subsumieren und wenn die Einsicht steigt, dass die angebotene Dienstleistung oder Produkt schnell nachgeahmt werden kann und nur die Markenwahrnehmung den eigentlichen Unterschied macht, dann wird Marke wertvoll für den Unternehmer. Erst beim Verkauf kommt es zur eigentlichen Nagelprobe für die geleistete Markenarbeit:  Beim Verkauf! Wie viel ist der Käufer bereit, mehr aufgrund der Marke für eine vergleichbares Gut zu bezahlen. Ob sich die Investitionen in die Markenentwicklung rechnen, lässt sich erst beim Verkauf beantworten.

1. Trainerentlassung in der Bundesliga

Die jüngste Trainer-Entlassung beim HSV verdeutlicht eindrucksvoll die Bedeutung, dass eine Führungsperson für etwas Relevantes und Orientierungsstiftendes steht. Der Trainer Slomka hat das Image, dass er seit Jahren kein Auswärtsspiel in der Bundesliga gewinnen kann. Wie soll diese Führungspersönlichkeit vor dem nächsten Spiel sein Team seine Gewinn-Strategie vermitteln? Wer glaubt noch wirklich an das, was er sagt. Selbst neue Spieler passen sich dieser Struktur und dem Negativ-Denken schnell an. Natürlich wird auch das nächste Auswärtsspiel verloren und der Druck auf den nächsten Heimerfolg steigt. Die Schnelllebigkeit des Profi-Sports sollte den Vorständen eine Mahnung sein. Es ist entscheidend, für sich Felder mit relevanten Themen für das Unternehmen zu besetzen. Wer keine zusätzlichen Felder nachhaltig für sich besetzen kann, hat weniger Zeit, wenn die Zahlen mal nicht stimmen. Die große Frage an die Wirtschaftsführer lautet: wie wollen Sie Ihr Unternehmen in Ihrer Zeit nachhaltig prägen? Nur so gewinnen Sie wirklich....

Der unangepasste Umzugsunternehmer

Klaus Zapf - "Der Unangepasste" hat sein Unternehmen mit seiner ungewöhnlichen Persönlichkeit und langen (Unternehmer -) Geschichte wie keiner in der Logistikbranche geprägt. Heute würde man sagen, er war ein echter Typ, der seine Werte und Sichtweisen in aller Konsequenz (vor-) gelebt hat. Typen / Persönlichkeiten statt Manager als Pflichterfüller sind gefragter den je, nur fehlt häufig der Mut, die eigene Persönlichkeit und die Werte zu leben und damit auch das Unternehmen entscheidend mit zu prägen. Jede Führungspersönlichkeit  sollte sich fragen, wie er / sie mit eigenen vorgelebten Werten das Unternehmen in der eigenen Zeit zusätzlich profilieren kann. Wenn dann rückblickend getitelt wird, wie z.B. im Handelsblatt zu Klaus Zapf - Der Unangepasste -, ist diese Positionierung der Führungspersönlichkeit viel effektiver und aussagekräftiger als ein bekannter Umzugsunternehmer. Sie als Führungspersönlichkeit bestimmen selbst, in wie weit Sie sich im und für das Unternehmen nachhaltig prägend einbringen wollen. Entscheiden Sie und holen Sie sich Unterstützung von CEO Brandingprofessionals, um eine wahrgenommene Persönlichkeitsmarke zu werden. Nicht jeder kann wie ein Klaus Zapf sein und dies ist auch gut so.